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    【退貨申請說明】
         若是商品有錯誤或有瑕疵,請於收到商品7日內,寫信給客服說明退貨原因或打電話通知客服,我們會儘速為您處理退貨事宜。

   1. 商品退貨時,商品必須無損傷及完整包裝,並在包裹上註明訂貨人姓名。
   2. 蓓膚美將負擔商品取回的運費。
   3. 已使用的點數或優惠券不會因商品退回而有效。
   4. 不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包
    裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

   5. 以下情形恕無法接受退貨:

    ♦已經超過七日退貨期限
    ♦一但商品經使用或洗滌,基於對個人衛生及健康之理由,恕不接受退換
    ♦耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換
    ♦未附原包裝盒或包裝已破損或髒污
    ♦商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整

  【退款說明】
   在收到您退回的商品後,並經確認無誤後我們將退回您訂購的商品金額,退回方式將以下列方式處理
   ♦信用卡方式付款者,退到信用卡帳上
   ♦ATM 轉帳及貨到付款者,退到您提供的帳戶中

Q1 如何查詢訂單處理情況?
A:蓓膚美會保存您每筆訂單的紀錄,您可以隨時從 會員中心 > 訂單查詢 查詢已購買商品的最新狀態及紀錄 。

Q2 運費及免運費門檻?
A:滿599元 免運費;未滿599元 運費100元

Q3 如果我不滿意是否可以退換貨?
A:蓓膚美致力於為會員提供完美的購物體驗,本店購物享有商品七天鑑賞期之權益
    (請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。)
      7日鑑賞期內如需退貨請留言聯絡我們或致電客服,我們會在第一時間馬上連絡您處理退換貨問題。

Q4 如何取消訂單?
A:您訂購商品後,在尚未出貨之前,您都可以聯絡我們告知欲要取消的訂單編號。
      若商品已經出貨,將無法取消訂單,請留意後續MAIL通知,如您確定不需要商品,建議您可直接聯絡我們。謝謝!

Q5 請問有哪些付款和寄送方式可以選擇?
A:1. 寄送方式 – 宅配寄送/超商取貨
       2. 付款方式 – 刷卡/貨到付款/超商取貨付款

Q6 訂購後多久才可以收到貨?
A:一般來說需要3個左右的工作天(不含假日)。我們也都開放客服詢問進度喲!
      *超取貨到門市會發簡訊通知
      *物流宅配 請一定要白天有人收件

Q7 優惠卷如何使用?
A:1.將商品加入『購物車』後,可在購物車清單的下方輸入優惠券的代碼。
       2.按下一步後,將顯示您的訂單折扣金額。
       3.另外在『結帳』的頁面上方也可以輸入優惠券的代碼,結帳頁面右方將顯示您的訂單折扣金額。
       P.S. 優惠券不可合併使用。

Q8 剛訂購完成發現未使用到優惠卷,怎麼辦?
A:很抱歉,當您訂購完成後訂單的內容、數量、金額,即無法進行修改。
      若您欲使用此優惠券,需通知我們取消未使用優惠券的訂單,另外需請您重新訂購並記得勾選使用優惠券並輸入代碼。

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