常見問題

Q1 如何查詢訂單處理情況?

A:BUTYGO會保存您每筆訂單的紀錄,您可以隨時從 我的帳號 > 訂單查詢 查詢已購買商品的最新狀態及紀錄 。

Q2 運費及免運費門檻?
A:滿NT$799元 免運費;未滿NT$799元 宅配運費NT$80元 超取運費NT$60元

Q3 如果我不滿意是否可以退換貨?
A:蓓膚美致力於為會員提供完美的購物體驗,本店購物享有商品七天鑑賞期之權益
    (請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。)
      7日鑑賞期內如需退貨請留言聯絡我們或致電客服,我們會在第一時間馬上連絡您處理退換貨問題。

Q4 如何取消訂單?
A:您訂購商品後,在尚未出貨之前,您都可以聯絡我們告知欲要取消的訂單編號。
      若商品已經出貨,將無法取消訂單,請留意後續MAIL通知,如您確定不需要商品,建議您可直接聯絡我們。謝謝!

Q5 請問有哪些付款和寄送方式可以選擇?
A:1. 寄送方式 – 宅配寄送/超商取貨
       2. 付款方式 – 刷卡/超商代碼/宅配貨到付款/超商取貨不付款

Q6 訂購後多久才可以收到貨?
A:一般來說需要3個左右的工作天(不含假日)。我們也都開放客服詢問進度喲!
      *超取貨到門市會發簡訊通知
      *物流宅配 請一定要白天有人收件

Q7 優惠卷如何使用?
A:1.將商品加入『購物車』後,可在購物車清單的下方輸入優惠券的代碼。
       2.按下一步後,將顯示您的訂單折扣金額。
       3.另外在『結帳』的頁面上方也可以輸入優惠券的代碼,結帳頁面右方將顯示您的訂單折扣金額。
       P.S. 優惠券不可合併使用。

Q8 剛訂購完成發現未使用到優惠卷,怎麼辦?
A:很抱歉,當您訂購完成後訂單的內容、數量、金額,即無法進行修改。
      若您欲使用此優惠券,需通知我們取消未使用優惠券的訂單,另外需請您重新訂購並記得輸入代碼使用優惠券。

您除了在官網註冊下單,也可以利用以下方式購買我們的商品喔!

1.客服/訂購專線 : 02-2503 1838
2.在本官網 / Facebook粉絲團 / LINE 留言給小編

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